Politique de remboursement
Chez MonpetitMotif, chaque création est préparée avec soin afin de répondre au mieux à vos attentes.
Articles personnalisés
Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (prénom, texte, motif, broderie, flocage, personnalisation ou autre demande spécifique) sont réalisés spécialement pour chaque commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces articles étant nettement personnalisés, ils ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.
Une commande personnalisée ne peut donc pas être annulée ou retournée simplement parce que le client change d'avis.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de personnalisation renseignées lors de votre commande avant de la valider.
Article défectueux ou non conforme
Si votre article présente un défaut de fabrication, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse :
Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Après examen de votre demande, une solution adaptée pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.
Articles non personnalisés :
Pour les articles qui ne sont pas personnalisés et qui sont soumis au droit de rétractation, vous disposez, lorsque celui-ci est applicable, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Légifrance
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions légales applicables. Les frais directs de retour sont, sauf exception, à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez nous à :