Politique d’expédition
Chez MonpetitMotif, chaque commande est préparée à la demande avec soin avant son expédition.
Préparation des commandes
Les produits personnalisés sont réalisés après validation de la commande.
Important : le délai de préparation et le délai de livraison sont deux délais distincts.
Chaque commande étant confectionnée à la demande, un délai de préparation est nécessaire avant son expédition. Le délai de livraison du transporteur commence uniquement à compter de l'expédition de la commande. Le délai peut être exceptionnellement prolongé, en période de forte activité ou pour certaines commandes nécessitant un préparation particulière.
Livraison en France
Les commandes à destination de la France sont expédiées avec le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Livraison dans l’Union européenne
MonpetitMotif propose également la livraison dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Le délai indicatif de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables après expédition.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de MonpetitMotif.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis arrive endommagé ou si un problème survient lors de la livraison, le client est invité à contacter MonpetitMotif dans les meilleurs délais à :
en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du colis et du produit.